Espérer ne pas avoir recours à l'assistance

Clement Berlioz mercredi 2 octobre 2019

Camping Car conforme à celui réservé, C30, confortable pour 4 adultes et un bébé.
Cependant, la gestion des aléas n'est pas digne de la prestation vendue.
Il a fallu 4h à l'assistance (située aux USA qui plus est...) pour joindre un dépanneur pour qui 30min ont suffit pour se rendre sur les lieux et 30min pour réparer.

1 réponse

Cruise Canada le 8 octobre 2019
Cher Mr. Berlioz, nous vous remerçions de nous avoir choisi pour votre récente location de VR. Nous sommes désolé que le service de notre assistance routière n'ai pas rencontrer vos attentes. Nous travaillons très fort pour amélioré le temps de réponse mais vu la spécificité de nos véhicules, trouver un fournisseur qui est disponible immédiatement n'est pas toujours une tâche facile. Il est vrai que nos services sont basé au USA. Nous servons tous nos clients dans leurs langue maternelle via un service de traduction. Nous espérons que vous avez tout de même passé de merveilleuse vacance malgré cet incident et nous espérons vous revoir une prochaine fois !