Accueil à la clientèle vraiment décevant comparativement au service chez canadream. La toilette portative fournie non recommandée ils devraient en fournir une de meilleure qualité.
Nous avons loué un motorisé pour visiter l'ouest canadien. Nous avons été reçu à l'heure pour la prise de possession du véhicule et les instructions ont été très claires et précises. Le véhicule était tel que montré sur la réservation. Nous avons eu un petit problème technique avec le chauffage et avons été reçu immédiatement chez un concessionnaire rencontré sur notre chemin et ils ont réparé le problème immédiatement, bien qu'un service mobile était offert nous avons préféré nous arrêter pour régler le problème immédiatement. Nous avons aussi profité des recommandations en ligne de Authentik sur les endroits à visiter ce qui nous a été des plus profitables. Nous avons adoré les visites de l'ouest, ce fut une expérience inoubliable que nous n'oublierons jamais. Voyager à notre rythme et sans satouci est ce que nous avons le plus apprécié. Et que dire des paysages sur les routes entre les destinations et qu'il ne faut absolument ne pas manquer. La remise du véhicule a aussi été des plus professionnelles, le tout en quelques minutes à peine. [...]
On a eu droit à un très bon service. Les explications du fonctionnement du VR se sont fait assez rapidement. Si ma copine n'avait pas été bilingue, ca aurait été plus difficile de tout comprendre. On a eu quelques pépins avec le VR. Le toit a coulé près du panneau électrique lors d'une grosse averse. On a contacté le # de service et on nous a répondu et dépanné rapidement. Aussi problème des cadrans de lecture du propane qui ne donnaient pas la réalité. Pour le reste, tout s'est très bien passé. Très économique en plus au niveau du diesel. Mais en général. une super expérience que nous allons sûrement répéter un jours! Mais avec un VR un peu plus gros cette fois! ;-) [...]
Très bon service! Le véhicule loué à répondu entièrement à nos critères et à nos besoins
Merci
Nous avons eu la chance de voyager avec des amis expérimentés et cela nous a aidés à apprivoiser ce mode de transport et d'hébergement. C'était la 1re fois que nous partions en VR et franchement nous avons adoré l'expérience, assez pour la renouveler, même si 24h après avoir pris possession du véhicule, nous avons eu un souci (toilette qui coulait), nous avons contacté Émilie qui a su nous aider rapidement afin de poursuivre notre périple sans encombre. Heureusement, car l'expérience aurait pu tourner au cauchemar. Nous avons aimé la liberté et le confort que procure un VR, après avoir fait des randos de plusieurs kms être "chez nous" était super. Ce VR de 3 ans était assez grand pour deux, mais pas plus...le lit au-dessus était un peu dur...les électros, ustensiles, literies étaient parfaits, panneau solaire sur le toit très utile pour recharger des cell ou ordi quand on est en "dry". [...]
Nous avons été un peu surpris de l'étroitesse du lit et de la salle de bain de notre van. Les descriptions faisaient état d'un lit de 6.5 pieds alors que notre lit ne dépassait guère six pieds, et encore avec deux rebords rabattables qui avaient pour effet de nous coincer un peu la tête ds un espace un peu restreint. Il faut dire que je mesure six pieds et ma blonde un peu moins. Mis à part cela et l'étroitesse de la salle de bain, la ban était agréable à conduire et très fonctionnelle. La présentation a toutefois été minimale : la dame n'avait pas de temps à perdre avec nos questions... et n' [...]
Location d’un véhicule récréatif de 19 pieds 3 semaines à partir de Calgary. Nous avons adoré l’expérience! Tout a été sur des roulettes, aucun problème avec le VR. Nous avons reçu un excellent service. Je recommande à tous ceux qui hésitent!
Découvrir les rocheuses canadiennes en vr fut génial! Une façon d’apprécier et de s’imprégner 24/7 de ses vastes étendues spectaculaires et uniques. Authentik et plus particulièrement Naomie notre conseillère, ont été d’une aide des plus précieuse pour planifier notre road trip.
Nous pensons refaire l’expérience. Cependant quelques améliorations pourrait être salutaire:
Les portes se bloquent si on a pas les clefs sur soi. Gros risque de rester pris sur la route.
Lumière pas contrôlable du lit et/ou ne fonctionne pas.
Pas de ciseaux.
Trop d’objets disparate difficile à ranger car pas de place prévu pour cela. Balais, chaise, récipient tuper...toujours dans les jambes.
Chaudrons et casseroles pas fonctionnel avec l’espace disponible en armoire. On passe du temps à tenter de ranger correctement.
Évier qui se vide mal.
Net de la porte qui ne tient pas.
Chargeur USB avant qui ne charge pas à l’arrêt ou peu en marche.
Pas de rideau grande porte de côté.
Pare-brise difficilement à nettoyer.
GPS non opérationnel.Tom Tom de première génération passé date, donc inutile.
Ouvre boite de piètre qualité , trop difficile à utiliser.
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Rien à dire sur le VR et les équipements. Seulement 6000 Km au compteur. Très satisfait. Sinon, Parmi les points ayant fait que nous avions réservé avec Authentik Canada est le fait que les communications et leur site web sont en français. Donc décevant que Fraserway ne puisse même pas nous fournir des instructions en français sur le VR.
Je donne 3 étoiles à ma conseillère car elle ne m’a jamais contacté alors que le courriel de confirmation de location me nommait le contraire.
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Nous avons eu un excellent service du début à la fin. Nous avons loué pour un peu plus de 3 semaines et avons eu un très beau séjour. L’équipement était très récent et de luxe. Le Ford 350 était très bien équipé, très performant et nous nous sentions en confiance. C’est certain que louer un RV c’est dispendieux mais, cet équipement vous donne beaucoup de flexibilité et d’autonomie. Le lit était très grand et confortable, le frigo et le congélateur sont spacieux, le poêle et le four au gaz étaient faciles à utiliser et la douche/salle de bain, quoi que petite, s’est avérée très utile. L’accès par l’arrière du camper était plus facile que nous avions imaginé. Nous sommes très satisfaits et recommandons l’expérience avec CanaDream à d’autres. [...]
Prise de possession ultra! La conseillère sur place a bien pris le temps de faire le tour du VR et ses fonctionnalités avec nous. Retour à Vancouver très simple. Les employés de Fraserway sont très sympathique.
Nous avons fait un merveilleux voyage avec notre van conversion , parfait pour 2 personnes. À refaire un jour …
Authentik nous a été d'une belle aide pour la réservation de notre VR puisque c'était notre 1ere experience en VR, ils ont été très disponibles et réactifs. J'avais planifié moi-même notre parcours mais notre conseillère Authentik nous a tout de même donné ses conseils et a vite saisi ce que nous recherchions comme type de voyage, ce qui était bien apprécié. On a aussi aimé qu'on ne soit jamais poussé à la consommation ou à prendre des options/services supplémentaires. Merci Athentik!
Donc 5 etoiles pour authentik et notre conseillère. 4 pour Canadream car le service à la clientèle n'était pas optimal mais le VR était top!
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Nous avons adoré notre expérience avec le véhicule loué. Cependant, nous n'avons pas reçu la formation sur notre tablette ou téléphone, ce qui nous aurait vraiment aidé pour mieux comprendre certaines fonctions . D'autant plus que nous avions perdu le manuel avec les directives.
Quand les gens demandent quel était le highlight de mon voyage au BC et dans les rocheuses.. alors qu’ils s’attendent à un lieu où une activité je réponds: la Van que nous avons loué!! Ça teinte positivement tous les lieux visités ou les magnifiques paysages vus. C’est une forme de liberté et d’autonomie qui transcende tout. Avoir ses bagages et items personnels en tout temps avec soi, pouvoir s’arrêter n’importe où, se faire de délicieux repas, vivre dehors ou dans la van toute équipée! Tout est simple. [...]
Tout était bien. Peut-être augmenter la qualité des oreillers.
Service et accueil chez fraserway Calgary très ordinaire
Nous avons loué le plus petit des VR disponibles et nous avons adoré l’expérience.
L’équipement est pratiquement neuf, bien entretenu, très bien équipé, que ce soit pour la cuisine ou la literie, nous avons manqué de rien!
Je recommande pour tous!
Nous avons adoré notre expérience en camper! La réservation avec Authentik Canada s'est déroulée sans embuches. Nous allons sans aucun doute répéter l'expérience pour un prochain voyage au Canada ou même aux États-Unis.
Merci Marie-Michèle d'avoir répondue à toutes nos questions et incertitudes (pandémie oblige!) pour notre voyage des deux dernières semaines. Ton service a été excellent.
Notre voyage fut incroyable et inoubliable, toute la famille a adoré.
Un gros merci pour tout
Nous avions le DVC, parfait pour deux!
Malgré un petit pépin, la compagnie s’est bien occupée de nous rapidement et gentiment.
Pour ma part un voyage qui c'est très bien déroulé sans problème. J'ai fais la location d'un véhicule ''conversion van'' aucun problème avec celle-ci.
À la prise de possession du véhicule une présentation complète de celui-ci nous a été fait. Le véhicule a toujours bien fonctionné. Je garde que de bon souvenirs de ce voyage que je ne suis pas près d'oublier avec ma conjointe.
Ce n'est que partie remise pour moi ;)
Simple raison qu'il n'y a pas 5 étoiles est le fait que le véhicule ne peut pas être remis ou pris en possession le weekend.
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Tout a bien été ! Service hors pair !
J ai apprécié le service la courtoisie des employés et le service en français même si on étais a Calgary
Méchant beau trip
Bien contente d'avoir voyager partout au BC